背景介绍

成都回形针电子商务有限公司（以下简称“回形针”）深耕文化用品行业十余年，集产品开发、设计、生产、销售、服务为一体，是线上文化用品头部企业。公司经过多年业务渠道布局，已在天猫、京东、拼多多、抖音等平台开设了近20家店铺，公司业绩实现了15倍增长。然而，增长的业绩给回形针带来了诸多挑战，尤其是订单处理、设计师任务分配，以及数据管理方面。

痛点分析

回形针在接单之后，需要对接兼职设计师来完成设计任务，然后再对接工厂进行生产。在引入ERP系统之前，回形针面临以下几个主要问题：

1. 订单处理效率低下

订单从接收、设计到生产的过程主要靠人工传递信息，容易出现信息遗漏或沟通不及时的情况，导致订单延误。

2. 设计师任务分配不合理

兼职设计师数量庞大，设计任务分配依赖人工调度，缺乏系统化的管理，导致任务下发慢、任务分配不均等问题。

3. 数据管理困难

缺乏系统化的数据管理工具，数据统计需耗费大量人力物力，无法高效进行绩效考评和决策支持。

解决方案

为了解决上述问题，回形针引入聚点通ERP系统，实现全流程高效协同。

1. 全流程高效协同

聚点通ERP系统能够自动同步电商平台订单，客服可在系统中添加订单备注、上传设计附件等，系统自动将附带设计稿件及生产信息的订单转为生产工单派发给合适的工厂，减少人工干预，提高了派单的准确性和效率。系统支持随时查看订单的最新状态，避免了因信息不对称导致的延误。

2. 智能分配设计任务

聚点通ERP通过策略设置可协助回形针智能分配设计任务，如按照产品线分配设计师团队、按照金额分配对应等级的设计师、客户重复下单自动分配原设计师等，减少人工调度的工作量，提高了设计任务分配的合理性和效率。

3. 精准数据管理

聚点通ERP系统提供了丰富的数据报表功能，帮助管理人员进行绩效考评和决策支持。管理人员可以通过系统监控各项业务指标，及时发现并解决问题，确保业务顺利进行。系统生成的报表也为管理人员的绩效考评提供了客观依据，帮助公司更好地评估员工的表现，优化资源配置。

实施效果

通过引入聚点通ERP系统，回形针成功解决了传统手工操作模式下的诸多痛点，实现了全流程信息化协同，大大减少了人工操作的时间和错误率，确保了订单处理的及时性和准确性，显著提升了整体运营效率。